Rezultati Tajnog gosta u Splitsko dalmatinskoj županiji

20.12.2019.

Agencija Heraklea je u Splitsko dalmatinskoj županiji provela mjerenje metodom tajnog gosta.

Tajni gosti = osobe koje na zahtjev anonimno posjećuju zadane lokacije u destinaciji (hoteli, restorani, barovi…) ponašajući se kao potencijalni/redovni gosti i iz perspektive gosta objektivno mjere kvalitetu pružene usluge prema unaprijed definiranim kriterijima i nakon toga na odgovarajući način izvještavaju o svome iskustvu.

Prezentaciju pogledajte na OVOM linku.